Chance Vegas a ochrana hráčů: nástroje, pravidla, kontakty

Pravidla odpovědného hraní nejsou jen doporučením. Zákon č. 186/2016 Sb. požaduje, aby provozovatelé hazardních her, mezi nimi CHANCE a.s., dávali hráčům k dispozici nástroje a informace, díky kterým lze hrát bezpečně.

V praxi to obnáší tři věci. Hráč si může stanovit finanční a časové limity, dostane informace o rizicích a o možnostech sebevyloučení a nezletilí jsou před hazardem chráněni.

Smysl celé úpravy shrnuje pojem odpovědné hraní: vědomý přístup ke hře, který snižuje rizika nadměrného hraní a brání vzniku závislosti. Nástroje provozovatele však fungují jen tehdy, když se zapojí i hráč, sleduje své chování a varovným signálům věnuje pozornost včas.

Problémové hraní má poměrně jasné příznaky, jen se snadno přehlédnou. Přehled seřazený od finančních po zdravotní:

1. půjčování peněz na hru nebo opakované porušování vlastních finančních limitů,
2. pokusy získat prohrané peníze zpět dalším hraním,
3. hraní častější nebo o větší obnosy,
4. zanedbané povinnosti v zaměstnání, ve škole či v rodině,
5. hraní navzdory zadlužení nebo sporům,
6. zamlčování hry před blízkými lidmi,
7. neklid, podráždění nebo úzkost, když hra není možná,
8. zhoršující se duševní nebo tělesné zdraví spojené s hrou.

Kdo některý z příznaků pozoruje u sebe či u blízkých, měl by zvážit preventivní nástroje nebo kontakt s odbornou pomocí.

Chance Vegas dává každému registrovanému hráči do účtu nástroje na kontrolu hraní, jak to vyžadují zákona č. 186/2016 Sb. Přehled podle toho, co chcete hlídat:

Chci hlídat, kolik vkládám

Použijte limit vkladů. Nastavíte ho na den, týden nebo měsíc a po dosažení částky už do konce období nic nevložíte.

Chci hlídat, kolik prosázím a prohraji

Limit sázek a proher omezí celkový objem sázek nebo čistou prohru za období, které si zvolíte. Po dosažení stropu systém další sázky ani hru nepovolí.

Chci hlídat čas

Časový limit určí, jak dlouho denně nebo týdně smíte hrát. Funkce reality check vám v pravidelných intervalech ukáže, kolik času už ve hře trávíte.

Potřebuji si od hraní odpočinout

Time-out vás vyřadí ze hry na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Do jeho konce se nelze přihlásit ani hrát, potom je účet opět aktivní.

Všechny limity můžete v účtu nastavit, snížit nebo zrušit. Na zvýšení limitu se vztahuje ochranná lhůta nejméně 24 hodin.

Panic button umožňuje okamžitě a dočasně se vyloučit ze všech hazardních her, a to na 48 hodin. Provozovatelé hazardních her ho musí nabízet od 1. 7. 2024, kdy tuto povinnost zavedl § 16bb zákona č. 186/2016 Sb.

Jak to funguje:

• tlačítko najdete přímo v uživatelském rozhraní a může ho použít každý registrovaný hráč,
• po stisknutí vás systém automaticky vyloučí ze všech online platforem provozovatele,
• po dobu 48 hodin se nemůžete účastnit hazardních her,
• zároveň dostanete nabídku podat žádost o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Na co máte nárok

Podle § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb. smí každý hráč žádat provozovatele, aby ho z účasti na hazardních hrách vyloučil na určitou dobu nebo trvale.

Kde žádost podat

V uživatelském účtu, nebo prostřednictvím provozovatele hazardní hry.

Co zápis znamená

Zařazení do Rejstříku vyloučených osob (RVO) platí plošně pro všechny provozovatele v ČR. Výmaz je možný nejdříve 1 rok od zařazení.

Ministerstvo financí ČR vede podle zákona č. 186/2016 Sb. Rejstřík vyloučených osob (RVO). Zapisuje do něj jednak ty, kdo o vyloučení požádali, jednak osoby, které vylučuje přímo zákon. Mezi ně patří například lidé, proti nimž běží exekuce nebo insolvenční řízení, a příjemci některých dávek.

Žádost o zařazení se dá podat přímo v uživatelském účtu u provozovatele hazardní hry, potvrzením žádosti po aktivaci panic buttonu, datovou schránkou ministerstva, anebo osobně na pobočce Czech POINT. Po zápisu se hráč nemůže účastnit hazardních her u žádného provozovatele s licencí v ČR.

Hazard je v České republice vyhrazen dospělým: podle zákona č. 186/2016 Sb. se ho mohou účastnit pouze osoby, které dovršily 18 let. Ověřit věk a totožnost hráče je povinností provozovatele, k čemuž slouží třeba BankID či jiné metody. Na zákaz účasti nezletilých se dohlíží při registraci i při výběru výher.

Tento krátký test je sestaven podle dotazníku PGSI (Problem Gambling Severity Index). U každé otázky si odpovězte ano, nebo ne.

1. Stává se, že na hru padne víc peněz, než jste plánovali?
2. Máte kvůli hraní pocit viny?
3. Řekl vám někdo blízký, že hrajete problematicky?
4. Snažíte se prohrané peníze vrátit další hrou?
5. Půjčovali jste si někdy na hraní?
6. Uvažovali jste, že byste měli hraní omezit?
7. Trpí kvůli hře vaše práce, studium nebo vztahy?

Pokud jste víckrát odpověděli ano, je rozumné zvážit preventivní nástroje nebo pomoc odborníka. Výsledek je jen orientační a odbornou diagnózu nenahrazuje.

Kde najít diskrétní odbornou pomoc v oblasti závislosti na hazardu:

• telefonicky: Národní linka pro odvykání, 800 350 000, bezplatná a anonymní,
• u nestátní organizace: Společnost Podané ruce, podaneruce.cz,
• na specializovaném pracovišti: Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze, adiktologie.cz.

Neváhejte se obrátit na odborníky, jakmile máte pocit, že hraní přestává být zábavou.

Narazili jste na stránce na nejasnost nebo hledáte doplňující informace? Redakci napíšete na adresu [email protected].

18+ Hazardní hry jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Osoby mladší se jich účastnit nesmějí.

Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“